Groei is goed nieuws. Maar als je processen niet meegroeien, kost elke nieuwe klant meer energie dan hij oplevert.
Klantinformatie staat verspreid over mailboxen, Excel-sheets en losse notities. Iedereen werkt op zijn eigen manier. Nieuwe medewerkers hebben maanden nodig om bij te komen. En jij stuurt steeds vaker op gevoel in plaats van op feiten. Dit zijn geen tekenen van slecht management, dit zijn de signalen dat je organisatie toe is aan een volgende stap.
Je hebt meer klanten dan ooit, maar het voelt drukker en rommeliger dan voorheen. Afspraken worden gemist, overdrachten verlopen stroef en niemand heeft het complete plaatje. De informatie is er wel, maar verspreid over te veel plekken.
Met Dynamics 365 breng je alle klantinformatie samen in één centraal systeem. Iedereen in je team werkt vanuit hetzelfde klantbeeld, altijd actueel. Zo groei je zonder overzicht te verliezen.
Je beste medewerkers weten precies hoe ze met klanten omgaan. Maar die kennis zit in hun hoofd, niet in een systeem. Als iemand vertrekt of ziek is, merk je het direct. En nieuwe collega’s leren ‘van’ iemand, niet uit een heldere werkwijze.
Wij borgen, wat jouw organisatie uniek maakt, in processen die gebouwd worden op het Microsoft Power Platform. Zo wordt jouw manier van werken de standaard, ongeacht wie er werkt.
Als jij er niet bent, liggen beslissingen stil. Klanten bellen specifiek naar één persoon. En jij komt nooit echt los van de operatie, ook niet op vakantie. Dat is geen kwestie van vertrouwen in je team, het is een structuurprobleem.
Wij helpen je de structuur te bouwen waarmee je team zelfstandig kan handelen. Processen vastgelegd, informatie centraal beschikbaar, escalaties automatisch gesignaleerd. Zo stuur jij op uitzonderingen in plaats van dagelijkse details.
Dezelfde data wordt op meerdere plekken ingevoerd. Goedkeuringen lopen via e-mail. Overdrachten missen altijd iets. Je mensen werken hard, maar een flink deel van die energie gaat verloren aan werk dat eigenlijk geautomatiseerd kan worden.
Op het Microsoft Power Platform bouwen wij gerichte automatiseringen die precies passen bij hoe jouw organisatie werkt. Geen generieke oplossing, maar juist flows, apps en controles die jouw specifieke bottlenecks oplossen.
Weet waar je rendement zit, voordat je investeert
Voordat er ook maar één euro naar software gaat, brengt de Zolviq Groeiscan in kaart waar jouw organisatie kan besparen, automatiseren en groeien en hoe dat past bij je langetermijnstrategie. Je weet daarna precies waar de grootste winst zit en wat de logische volgende stap is.