Maak jezelf minder onmisbaar
Je wilt dat jouw onderneming doorgaat als iemand ziek wordt, op vakantie gaat of vertrekt. Klanten moeten nog steeds geholpen worden, beslissingen moeten genomen worden en processen moeten doorgaan.
Wij helpen jou om processen, kennis en informatie te structureren, zodat je minder afhankelijk bent en kunt blijven groeien. Technologie is hierbij ondersteunend, maar nooit het vertrekpunt.
Kennis zit vaak in hoofden, mailboxen en persoonlijke werkwijzen. Dat werkt zolang de juist mensen aanwezig zijn.
Wij zorgen dat deze kennis, verantwoordelijkheden en werkwijze geborgd worden in de organisatie. Hierdoor kunnen collega’s werkzaamheden eenvoudig overnemen, zijn nieuwe medewerkers snel ingewerkt en verdwijnt kennis niet bij het vertrek van medewerkers
Een goed proces sluit aan op jouw strategie en doelen.
Wij kijken daarom altijd naar je ambities en onderscheidend vermogen, en proberen deze te vangen in de processen. Ook kijken we meteen naar welke verantwoordelijkheden, controles, wet- en regelgeving er van toepassing is en hoe we deze kunnen integreren in de processen.
Hierdoor heb jij processen die aansluiten bij wat jouw bedrijf uniek maakt terwijl ook de controles een natuurlijk onderdeel zijn van het proces.
Daarmee ontstaat een bedrijf wat voorspelbaar, beheersbaar en schaalbaar wordt.
Goede samenwerking vraagt om één betrouwbare basis.
Geen belangrijke klantinformatie in persoonlijke mailboxen of processen die alleen één medewerker kent. Medewerkers moeten op het juiste moment beschikken over dezelfde actuele informatie en begrijpen hoe het proces loopt.
Hiervoor kunnen wij gebruik maken van platformen als Microsoft Dynamics 365, Power Platform of CAS SmartWe. Deze keuze volgt echter altijd uit de organisatie, de ambities en de processen. Niet andersom.
Als de processen goed staan, is er ruimte voor de volgende stap.
Handmatige overdrachten kunnen worden geautomatiseerd. Controles kunnen automatisch worden uitgevoerd. Informatie kan beschikbaar komen voordat iemand ernaar hoeft te zoeken. AI kan ondersteunen bij analyse, verwerking en besluitvorming.
We automatiseren daarom niet simpelweg bestaande werkzaamheden.
We kijken eerst wat beter kan en automatiseren vervolgens wat waarde toevoegt.
Van organisatie naar zelflerende organisatie
Wij zien dit als een ontwikkeling in volwassenheid, met de volgende fases:
1. Begrijpen
Strategie, processen, informatie en knelpunten inzichtelijk maken.
2. Borgen
Kennis, verantwoordelijkheden, controles en werkwijzen vastleggen in de organisatie.
3. Standaardiseren
Processen logisch, herhaalbaar en voorspelbaar maken.
4. Digitaliseren
Processen en informatie verbinden met passende technologie.
5. Automatiseren
Handmatig werk wegnemen en automatisering en AI gericht inzetten.
6. Leren & optimaliseren
Met data meten hoe processen presteren en deze continu verder verbeteren.
Het einddoel is een zelflerende organisatie: een bedrijf dat niet alleen goed functioneert, maar inzicht heeft in zijn eigen prestaties en steeds beter wordt in hoe het werkt.
